Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso

Prazo para devoluções

Nossa política de devolução é válida por 30 dias corridos após a compra. Após esse prazo, infelizmente não será possível solicitar reembolso ou troca.

Condições para devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

  • Não ter sido utilizado

  • Estar nas mesmas condições em que foi recebido

  • Estar na embalagem original

Além disso, é necessário apresentar recibo ou comprovante de compra.

Importante: Não envie o produto diretamente ao fabricante.

Itens que não podem ser devolvidos

Não aceitamos devoluções dos seguintes produtos:

  • Produtos perecíveis (alimentos, flores, jornais ou revistas)

  • Produtos íntimos ou de higiene pessoal

  • Materiais perigosos

  • Líquidos ou gases inflamáveis

Outros itens não retornáveis:

  • Cartões-presente

  • Softwares para download

  • Alguns produtos de saúde e cuidados pessoais

Situações de reembolso parcial (se aplicável)

Reembolsos parciais podem ser concedidos em casos como:

  • Livros com sinais evidentes de uso

  • CD, DVD, VHS, software, videogame, fita cassete ou vinil abertos

  • Produtos danificados ou incompletos (sem erro da loja)

  • Produtos devolvidos após 30 dias da entrega

Reembolsos (se aplicável)

Após o recebimento e análise do produto devolvido:

  • Enviaremos um e-mail confirmando o recebimento

  • Informaremos se o reembolso foi aprovado ou rejeitado

Se aprovado:

  • O valor será reembolsado automaticamente no método de pagamento original dentro de alguns dias

Reembolsos atrasados ou não recebidos

Se você ainda não recebeu seu reembolso:

  1. Verifique novamente sua conta bancária

  2. Entre em contato com a operadora do cartão de crédito

  3. Entre em contato com seu banco

Se mesmo assim não resolver, fale conosco:
contatomundodoscabeleleiro@gmail.com

Produtos em promoção

Apenas produtos com preço normal podem ser reembolsados.
Itens em promoção não são reembolsáveis.

Trocas (se aplicável)

Realizamos trocas apenas em casos de:

  • Defeito de fabricação

  • Produto danificado

Para solicitar, envie um e-mail para:
contatomundodoscabeleleiro@gmail.com

Envie o produto para:
Av. Paulista, 1230, São Paulo - SP, 01310-100, Brasil

Presentes

  • Se o produto foi comprado como presente e enviado diretamente a você, será concedido um crédito no valor da devolução

  • Você receberá um cartão-presente após o recebimento do item devolvido

Se o presente não foi identificado como tal na compra:

  • O reembolso será feito ao comprador original

Frete

Para devoluções, envie para:
Av. Paulista, 1230, São Paulo - SP, 01310-100, Brasil

  • O custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente

  • Custos de frete não são reembolsáveis

  • O valor do frete pode ser descontado do reembolso

O prazo de entrega da devolução pode variar conforme sua localização

Para produtos acima de R$75, recomendamos:

  • Frete com rastreamento

  • Seguro de envio

Não garantimos o recebimento de devoluções sem rastreamento.